Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van DEEM.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: DEEM
KvK-nummer: 84186429
Btw-identificatienummer: NL003924570B38
Adres: Schuineslootweg 21B
Postcode en plaats: 7777 RG Schuinesloot
Land: Nederland
E-mailadres: 14deem@gmail.com
Telefoonnummer: 06 29134820

DEEM is bereikbaar via bovenstaande contactgegevens voor vragen over bestellingen, producten, klachten en overige zaken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen DEEM en klanten die via de webshop producten aanschaffen.

2.2 Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de klant. De voorwaarden kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

2.3 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijke algemene voorwaarden, voor zover deze op rechtsgeldige wijze ter beschikking zijn gesteld.

2.4 Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de betreffende wettelijke regeling voor.

Artikel 3 – Producten en prijzen

3.1 DEEM biedt verschillende beauty- en verzorgingsproducten aan, waaronder parfums en andere cosmetische producten.

3.2 DEEM streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

3.3 Kleuren en productweergaven kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen of fotografie. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting om producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen.

3.4 Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.5 Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant een bestelling afrondt.

3.6 DEEM behoudt zich het recht voor om prijzen en het assortiment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 4 – Bestellingen

4.1 De klant kan producten bestellen via de webshop van DEEM.

4.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

4.3 DEEM verwerkt bestellingen op basis van de beschikbare voorraad.

4.4 Mocht een besteld product onverwacht niet beschikbaar zijn, dan neemt DEEM contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.

4.5 Wanneer levering niet mogelijk is en de overeenkomst wordt ontbonden, betaalt DEEM de betreffende ontvangen betaling terug.

4.6 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestel- en contactgegevens.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

5.2 DEEM biedt iDEAL aan als betaalmethode.

5.3 Daarnaast wordt een betaalmogelijkheid aangeboden waarbij consumenten niet verplicht zijn meer dan 50% van het aankoopbedrag vóór levering te betalen.

5.4 De klant ontvangt bij het afronden van de bestelling informatie over de beschikbare betaalmogelijkheden.

5.5 Eventuele betaalgerelateerde kosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is vermeld.

Artikel 6 – Verzending en levering

6.1 DEEM verzendt bestellingen vanuit eigen voorraad.

6.2 Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen verwerkt en verzonden.

6.3 De verwachte levertijd bedraagt 4–6 dagen

6.4 Verzending vindt plaats via PostNL.

6.5 De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestellen en zijn daarnaast terug te vinden in het verzendbeleid.

6.6 DEEM streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer vertraging ontstaat, wordt de klant hierover geïnformeerd.

6.7 DEEM is verantwoordelijk voor het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat het product door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

6.8 Klanten kunnen hun bestelling ook afhalen op het bedrijfsadres van DEEM, volgens de daarvoor afgesproken afhaalprocedure.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Bij een reguliere online aankoop heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

7.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen via 14deem@gmail.com, het modelformulier voor herroeping gebruiken of de online herroepingsfunctie van de webshop gebruiken.

7.3 Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

7.4 De rechtstreekse retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is medegedeeld.

7.5 DEEM verzoekt klanten producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

7.6 De klant mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

7.7 Voor bepaalde verzegelde producten kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld wanneer deze vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om na het verbreken van de verzegeling te worden teruggestuurd.

7.8 Eventuele uitzonderingen worden vóór aankoop duidelijk bij de betreffende producten vermeld.

7.9 Meer informatie is te vinden in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 8 – Annuleren van bestellingen

8.1 Wanneer een klant een bestelling wil annuleren voordat deze is verzonden, kan de klant zo snel mogelijk contact opnemen met DEEM.

8.2 DEEM zal bekijken of de bestelling nog kan worden tegengehouden.

8.3 Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan niet worden gegarandeerd dat verzending wordt voorkomen.

8.4 Dit heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht van de consument.

Artikel 9 – Garantie en klachten over producten

9.1 Op alle producten die DEEM aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.

9.2 Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

9.3 DEEM biedt geen aanvullende commerciële garantie aan, tenzij dit bij een product uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

9.4 Wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, kan de klant contact opnemen via 14deem@gmail.com.

9.5 DEEM kan de klant vragen om foto's of aanvullende informatie om het probleem te beoordelen.

9.6 Wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, zorgt DEEM binnen een redelijke termijn voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

9.7 Eventuele noodzakelijke verzendkosten die voortvloeien uit het nakomen van de wettelijke garantie komen voor rekening van DEEM.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

10.1 Klanten kunnen klachten indienen via 14deem@gmail.com.

10.2 Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een beschrijving van de klacht en eventuele relevante informatie.

10.3 DEEM streeft ernaar binnen 7 kalenderdagen inhoudelijk op klachten te reageren.

10.4 Wanneer de behandeling van een klacht meer tijd vereist, wordt de klant hierover geïnformeerd.

10.5 DEEM probeert klachten in overleg met de klant op een zorgvuldige en redelijke manier op te lossen.

10.6 Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 11 – Nagelbehandelingen en afspraken

11.1 Naast de verkoop van producten biedt DEEM de mogelijkheid om een afspraak te maken voor nagelbehandelingen.

11.2 Afspraken kunnen worden gemaakt via online boekingssysteem.

11.3 De beschikbare behandelingen, prijzen en tijdstippen worden bij het boeken vermeld.

11.4 Een afspraak is definitief wanneer deze door DEEM is bevestigd.

11.5 Voor het annuleren en verplaatsen van afspraken gelden de voorwaarden die duidelijk worden vermeld voordat de afspraak definitief wordt geboekt.

11.6 Wanneer een behandeling online wordt geboekt, blijven de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het eventuele herroepingsrecht bij op afstand gesloten dienstenovereenkomsten, van toepassing.

11.7 De behandeling wordt uitgevoerd op de overeengekomen locatie en het afgesproken tijdstip.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 DEEM is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst met de klant.

12.2 DEEM is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik van een product door de klant, voor zover deze schade niet aan DEEM kan worden toegerekend.

12.3 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.

12.4 De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens

13.1 DEEM verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

13.2 Persoonsgegevens kunnen onder andere worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verzenden van producten, klantenservice en beheren van afspraken.

13.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van DEEM.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

14.1 Op overeenkomsten tussen DEEM en klanten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit de consument niet berooft van dwingende bescherming waarop deze volgens toepasselijk recht aanspraak kan maken.